Voiturier Air Valet Service Genève Avis

Personne au parking du coup pas de navette et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone

C’était bien

C’était bien

C’était la première fois que je réservé au parking et nous sommes très content et du service de la personne qui nous a emmené à l’aéroport et ramener à l’aéroport. Et aussi c’est la sécurité d’avoir laissé un autre véhicule en sécurité.

Parfait au départ par contre 45 min d attente à l aéroport au retour....

Bon parking Quelques bouchons qui ont rendu le temps d attente de la reprise un peu long

Tout s'est bien passé. Mais le tarif est excessif pour un parking en extérieur.

On a attendu plus d une heure 30 à l aéroport sans nouvelle de air valet. Le coffre de notre voiture ne ferme plus. On n’a eu aucune réponse à nos questions de leur part. Je suis extrêmement mécontente.

Nul a chier ...nous avons attendu 3h et avons du faire intervenir la police de l aéroport de Genève pour arriver a récupérer notre voiture .. Attention avis a tous les futurs utilisateurs..de mauvaise foi et ils vous disent qu il faut les appeler sur whatsapp ou les joindre par mail au moment où ils doivent venir vous récupérer a l aéroport .

Nul a chier ...nous avons attendu 3h et avons du faire intervenir la police de l aéroport de Genève pour arriver a récupérer notre voiture .. Attention avis a tous les futurs utilisateurs..de mauvaise foi et ils vous disent qu il faut les appeler sur whatsapp ou les joindre par mail au moment où ils doivent venir vous récupérer a l aéroport .

Bonne exoerience

Bonne exoerience

Bonne exoerience

Pas de réponse à notre appel à l’arrivée: on a attendu presque une demi-heure! L’intérieur de la voiture a été « fouillé »: deux objets n’étaient pas à leur place initiale! Odeur de tabac dans la voiture…

Circonstances de retour du 21 juin 2025 aéroport de Genève. Rappel N° Contrat R0432866250 Notre voyage en Croatie a été programmé du 11 06 2025 - 8H 15 – Vol EZS1503 au 21 06 2025 - 17H15 - Vol EZS1506 Suivant le contrat le 11 06 2025 nous nous sommes présentés au parking AIR VALET PARKING Chemin du Pavillon 2 1218 Grand Saconnex Genève Le chauffeur qui devait prendre en charge notre véhicule et nous déposer ensuite a l’aéroport comme convenu sur notre contrat était à l’heure. Nous avons été étonnés de l’absence d’enseigne sur le véhicule (rouge bordeaux) ainsi que de son état de délabrement. Aussi comme convenu nous lui avons remis notre clef après qu’il ait vérifié notre contrat. Ensuite il nous a transporté à l’aéroport de Genève (lieu de dépose prévue) Le chauffeur ne parlant pas très bien le français, nous avons échangé en espagnol (langue maternelle de mon épouse) pour nous faire préciser les conditions de retour Son message a été « Il suffit de nous contacter à votre arrivée au numéro suivant +41799151373 pour que l’on vienne vous chercher et restituer votre véhicule » Le mercredi 21 06 2025 à 17 H 15 nous nous sommes présentés au lieu de rendez-vous. Nous avons immédiatement appelé comme convenu au numéro ci-dessus. Sans réponse, nous avons essayé de contacter pendant plus d’1H 30, sans succès, le numéro défini. Inquiets de ne pas pouvoir communiquer avec votre Sté, nous avons pris un taxi (37,60CHF) pour essayer de voir si notre véhicule se trouvait à l’endroit où nous vous l’avions confié. Nous n’avons pas trouvé notre véhicule. A notre grande surprise aucune enseigne commerciale de votre société n’apparaissait sur les places de parking dédiées. De retour à l’aéroport, sans aucun recours, nous vous avons adressé un courriel pour vous faire part de la situation. Aussi un message via WhatsApp a été envoyé au numéro de la Sté. Toujours sans aucune réponse, le service sécurité, en vue de la situation, nous a conseillé de s’adresser au commissariat de Police de l’aéroport de Genève, pour un dépôt de plainte pour escroquerie et vol de notre véhicule. Nous avons été pris en charge par un gradé qui pendant 3 heures a tenté de vous joindre. Enfin vers 21H30 une personne qui au départ ne voulait pas communiquer son identité, a compris la gravité de la situation par l’exigence du policier et le ton très ferme pour que la restitution du véhicule se fasse dans les plus brefs délais. Vers 22H 30 une femme s’est présentée avec notre véhicule à l’aéroport. Le policier a fortement réprimandé la personne en insistant sur le manque de sérieux de la Sté. Nous avons dû annuler la plainte car le véhicule nous a été restitué. J’ai fait l’inspection du véhicule : sans dégât visible. Malheureusement je ne me suis pas aperçu immédiatement que mon rétroviseur côté conducteur a été mécaniquement endommagé… À la suite de ce récit, je dois donc déplorer la négligence et le mépris du responsable de cette enseigne. Nous laisser plus de 5 heures, la nuit dans un commissariat de police suisse, sans savoir si nous allions retrouver notre véhicule, et comment retourner en France (Grenoble) …Je vous laisse le soin d’imaginer notre désarroi et contrariété. Dans l’espoir de vous lire. Philippe LE GAC

Expérience catastrophique, service déplorable à bannir absolument, accueilli par une personne qui ne parle ni français ni même anglais, aucun état des lieux du véhicule ni papier de signé nous avons juste du remettre nos clés au chauffeur sans explication. la navette était dans un état lamentable et après être passe par un traducteur sur le téléphone pour essayer d'avoir une explication pour le retour juste un numéro a joindre à notre arrivé qui était juste une boîte vocal nous avons attendu plus d'une heure avec d'autre personne dans le même cas que nous, quand nous avons enfin pue joindre le patron qui était parti en vacances et ne pouvait donc rien faire à part nous renvoyer quelqu'un qui ne parlait toujours pas la langue qui n'avait aucun badge pour pouvoir rentrer ne savais pas ou se trouver nos clés nous les avons trouvé par nous même dans la navette. arrivée devant le parking de nos voitures nous avons pu demander de l'aide à une personne qui rentrait dans le parking car le chauffeur n'avait toujours pas de badge nous avons perdu énormément de temps. Nous sommes dégoûté d'être passé par cette société et croyez moi nous ne vous ferons pas de pub.. service ni fait ni a faire

Drop off point wasn't well marked and phone wasn't working too well for pick up, driver had limited French or English but was very helpful and friendly.

Arrivée avec 10 minutes de retard au parking, pas de chauffeur personne ne répond au téléphone et aucunes nouvelles pour le retour je me suis débrouillée pour les 2 trajets donc service pas honoré

Parfait

Parking non sécurisé et au retour beaucoup d'appels avant d'avoir un rappel de la personne

Une catastrophe,la personne n'est jamais venue, personne ne répond au numéro de téléphone mentionné sur le contrat,nous avons du nous débrouiller pour rejoindre l'aéroport afin de ne pas louper notre avion...gros stress dont nous nous serions bien passé

parking compliqué à trouver (emplacement non libre). besoin d'appeler pour que quelqu'un vienne. ce dernier ne parle pas français. A la récupération de véhicule, je constate que le véhicule a parcourt 45 kilomètres.... De plus un paquet de swingomme a été retrouvé ouvert alors qu'il était neuf .

Top, rapide et réactif. Je recommande

tout s'est très bien passé

Départ le 30/04 et retour le 07/05 Les indications pour l'arrivée sont sommaires. Vous vous plantez (adresse gps) devant une porte de ok souterrain fermé alors que le parking est en aérien à côté. Arrivée de la personne en retard, il n' y a plus de place donc vous vous aurez sud des places réservées par d'autres. Comme vous laissez vos clés, votre voiture sera déplacée. Le véhicule qui vous dépose à l'aéroport est dans un etat de délabrement avancé (plus de freins, on roule sur les disques).. Au retour, attente 45mn dehors. À chaque appel, on vous précisé que le chauffeur arrive dans 5mn. Le chauffeur arrive finalement. Il ne parle pas un seul mot de français, le vehicule Mercedes est pire que celui de l'aller : défaut frein, défaut ABS, défaut ESP, une fenêtre arrière remplacée par un plastique jauni. Une catastrophe A l'arrivée au pk, la personne se trompe de clés car elle ne peut pas lit les documents en français......FUYEZ

Arrivée le 28/04 sans problème, accueil, ponctualite, service tout est très bien. Retour le 04/05 vers 18h00: attente plus d'une heure et demi par temps très pluvieux et froid.... Finalement une voiture non identifiée "Air Valet Parking", immatriculée en France s'est présentée, le conducteur ne parlait ni Français, ni Anglais!!! Le prix payé ne correspond pas à la prestation!!! Nous pourrions demander un dédommagement partiel du tarif payé....

Nous avons attendu 45 mn pour le retour. et appelé trois fois avant de pouvoir joindre quelqu'un .

Service parfait, un petit appel en arrivant et 10 mins après ils arrivent. je recommande

Parfait

Tout s'est bien passé, sauf: 1: L'emplacement à l'arrivée est difficile à trouver = il faut téléphoner pour savoir où se trouve le RV. 2: Au retour, nous sommes montés par erreur dans la navette de "Parking Valet" car le chauffeur n'a pas vérifié les noms des personnes qui montent dans sa navette et que nous avons confondu 'Parking Valet et Valet Parking. Admettez que l'erreur est facile. Nous avons pu retrouver la bonne navette mais encore 30minutes de perdue à minuit; nous nous en serions bien passer.